Algemene voorwaarden – Fonifix

1. Fonifix: Fonifix BV, Onze-Lieve-Vrouwestraat 39, 2800 Mechelen, tel. 015 649 493, ondernemingsnr/BTW: BE0541.496.857, e-mail: hello@fonifix.be.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Fonifix contracteert.
3. Consument: Klant-natuurlijke persoon die handelt buiten beroepsactiviteit.
4. Diensten: diagnose, herstelling, onderhoud, data-/softwarehandelingen en aanverwante prestaties.
5. Onderdelen/Goederen: wisselstukken, accessoires en andere fysieke producten.

1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, order, werkbon, factuur en overeenkomst met Fonifix.
2. Voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, tenzij Fonifix schriftelijk aanvaardt.
3. Nietigheid van een bepaling tast de rest niet aan; partijen vervangen door een geldige bepaling met gelijkaardig doel.

1. Een overeenkomst komt tot stand bij (i) schriftelijke/elektronische bevestiging door Fonifix, (ii) ondertekening/aanvaarding van een werkbon, of (iii) aanvaarding van een online bestelling/boekingsaanvraag.
2. Kennelijke vergissingen (prijs/tekst) binden Fonifix niet.

1. Prijzen zijn incl. BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Betaling gebeurt onmiddellijk bij afhaling/levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Fonifix kan een voorschot vragen (o.a. bij bestelde onderdelen of reservatie).
4. Bij laattijdige betaling:
   • B2C (Consument): interesten/forfaitaire kosten pas na wettelijk correcte ingebrekestelling (incl. gratis eerste herinnering en wettelijke wachttijd/voorwaarden).
   • B2B (Ondernemer): interesten en schadebeding conform toepasselijk Belgisch recht en factuurvoorwaarden.

1. Termijnen zijn indicatief, geen fatale termijnen tenzij schriftelijk.
2. Fonifix mag derden inschakelen.
3. Fonifix mag prestaties in fases uitvoeren en afzonderlijk factureren.

1. Bij herstellingen is de overeenkomst in hoofdzaak een dienst/aanneming: de herstelling primeert en onderdelen zijn bijkomstig.
2. Verkoop van losse goederen (zonder herstelling) is een verkoopovereenkomst met de bijhorende wettelijke consumentenregels.

1. De Klant blijft verantwoordelijk voor back-ups. Dataverlies kan optreden; Fonifix is enkel aansprakelijk bij opzet/grove fout of waar de wet dit dwingend oplegt.
2. SIM-/geheugenkaarten en accessoires moeten vooraf verwijderd worden; Fonifix is niet aansprakelijk voor verlies/schade hieraan behoudens opzet/grove fout.
3. Voor testing na herstelling moet het toestel toegankelijk zijn. Indien geen toegangscode: verwacht Fonifix dat het toestel gewist is en blokkades (Apple ID/Google-account/Zoek mijn iPhone e.d.) die testen verhinderen, uitgeschakeld zijn.
4. Indien testen onmogelijk is door gebrek aan toegang en heropening/extra diagnose nodig is, mag Fonifix een onderzoekskost aanrekenen conform prijslijst/werkbon.

1. Indien bijkomende defecten/werken blijken, voert Fonifix die enkel uit na akkoord van de Klant, behalve wanneer onmiddellijke actie nodig is om verdere schade te beperken (dan wordt dit zo snel mogelijk gemeld).

1. Een afspraak annuleren kan kosteloos tot 24 uur vooraf. Bij laattijdige annulatie/no-show mag Fonifix een forfait aanrekenen van €39,99 incl. BTW als redelijke vergoeding voor gereserveerde tijd en administratie (voor Consumenten binnen wettelijke grenzen).
2. Onderdelen die speciaal besteld of definitief gereserveerd werden op vraag van de Klant, kunnen (indien niet herroepbaar/retourneerbaar bij de leverancier) aan de Klant worden doorgerekend.

1. Fonifix geeft een commerciële herstellingsgarantie op de uitgevoerde herstelling en het vervangen onderdeel van 12 maanden, en voor batterijen 6 maanden, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Garantie dekt geen:
   • waterschade/oxidatie of gevolgschade daarvan;
   • valschade of schade door druk/torsie;
   • defecten die niet verband houden met het vervangen onderdeel/uitgevoerde handeling;
   • schade door onoordeelkundig gebruik, externe oorzaken of interventies door derden na herstelling.
3. De commerciële garantie geldt onverminderd dwingende wettelijke rechten van de Consument, voor zover van toepassing (bv. bij losse verkoop van goederen).
4. Klachten moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling schriftelijk gemeld worden met duidelijke omschrijving. Bij gegronde klacht herstelt Fonifix of biedt een passende oplossing binnen redelijke termijn.

1. Na kennisgeving dat diagnose/herstelling afgerond is (succesvol of niet), moet de Klant het toestel binnen 3 maanden ophalen.
2. Na die termijn vervalt de bewaarplicht en mag Fonifix het toestel laten recycleren/vernietigen. Indien Fonifix toch langer bewaart, mag zij bewaarloon €49,99 aanrekenen.

1. Aankopen/herstellingen in de winkel: geen herroepingsrecht.
2. Overeenkomsten op afstand (online/telefoon) – diensten: enkel indien en voor zover de wet dit verplicht, kan herroeping spelen.
3. Wanneer de Klant (Consument) bij online/telefoon uitdrukkelijk vraagt dat Fonifix start binnen de herroepingstermijn, dan is bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd voor reeds uitgevoerde prestaties en/of bestelde onderdelen.
4. Wanneer de dienst volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, en de Klant vooraf uitdrukkelijk instemde met onmiddellijke uitvoering én erkende dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij volledige uitvoering, dan is herroeping niet meer mogelijk.

1. Fonifix is enkel aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door haar fout, en slechts voor zover wettelijk toegestaan.
2. Fonifix is niet aansprakelijk voor indirecte schade (winstderving, gevolgschade, verlies van data), behalve bij opzet/grove fout of waar dwingend recht dit oplegt.
3. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het door de Klant betaalde bedrag voor de betrokken prestatie, met een maximum van 2x de factuurwaarde van die prestatie, behoudens opzet/grove fout of dwingend recht.

Bij overmacht mag Fonifix haar verplichtingen opschorten of (bij langdurige overmacht) de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding, behoudens terugbetaling van niet-uitgevoerde prestaties indien wettelijk vereist.

1. Belgisch recht is van toepassing.
2. Geschillen: bevoegde rechtbanken van Antwerpen, afdeling Mechelen, tenzij dwingende regels (bv. consumentenrecht) anders bepalen.