Bij Fonifix willen we duidelijk zijn over wat je mag verwachten na een herstelling. Een herstelling moet correct uitgevoerd zijn en het geplaatste onderdeel moet normaal functioneren bij normaal gebruik.
Garantie dekt een gebrek aan het geplaatste onderdeel of een fout in de uitvoering van de herstelling. Garantie dekt geen nieuwe schade door vallen, druk, stoten, vocht, waterschade, verkeerd gebruik of schade die buiten de uitgevoerde herstelling valt.
Een schermreparatie valt onder garantie wanneer het geplaatste scherm of de montage aantoonbaar gebrekkig is bij normaal gebruik. Nieuwe barsten, valschade, drukschade, zwarte of gekleurde vlekken door impact, strepen na druk, glasbreuk, framevervorming of schade door vocht/waterschade vallen niet onder garantie.
Batterijen zijn verbruiksbatterijen en worden beoordeeld op gebruik, laadcycli, capaciteit en toestelconditie. Fonifix geeft op batterijvervanging 6 maanden garantie op normale werking en plaatsing. Normale slijtage, intensief gebruik, laadproblemen door andere onderdelen of schade door vocht vallen daar niet onder.
Waterschade is onvoorspelbaar en kan later opnieuw klachten veroorzaken, ook nadat een toestel tijdelijk opnieuw werkt. Reparaties of diagnoses aan toestellen met vocht- of waterschade geven daarom geen garantie op blijvende werking van het volledige toestel.
Merk je kort na de herstelling iets dat mogelijk met montage of installatie te maken heeft? Verwittig ons dan zo snel mogelijk en kom langs voor controle. Wacht niet maanden met melden, want dan is vaak niet meer betrouwbaar vast te stellen of het probleem door de herstelling, nieuw gebruik of nieuwe schade komt.
We controleren het toestel eerst aan de balie of in de werkplaats. Als het probleem onder garantie valt, zoeken we een passende oplossing. Als er tekenen zijn van nieuwe schade, druk, val, vocht, vervuiling, slijtage of een ander onderdeel dat defect is, leggen we dat duidelijk uit voordat er kosten gemaakt worden.
Deze pagina beschrijft onze praktische garantieafhandeling voor reparaties. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Bij aankoop van goederen geldt in België een wettelijke garantie volgens de geldende consumentenregels; voor herstellingen en wisselstukken gelden specifieke regels afhankelijk van de situatie en het bestaande toestel.
Breng je toestel mee naar Fonifix met je herstellingsbewijs of referentie. Dan bekijken we snel wat er aan de hand is en of het om garantie, nieuwe schade of een ander defect gaat.